如何正确拨打急救电话

时间:2020-09-03 11:24:07 点击:【字体:超大

很多人都会拨打急救电话,但是并不会正确的拨打急救电话,这会影响抢救效率,耽误病人的最佳救治时间。现在我们共同来学习如何正确拨打急救电话。

错误场景一:

接线员:“喂,您好,这里是新晃县中医医院急诊科。”

报警人:“喂,中医院吗?我家有人晕倒了,叫不醒啊,你们快派车来救吧。。。。。。”

接线员:“喂。。。。。。喂。。。。。。”


正确提醒:拨打急救电话时,切勿惊慌,保持镇定,讲话清晰,通俗易懂,不要泣不成声;通话后,不要先挂电话,应先等急救接线员主动挂断电话,以确保接线员获得所有需要的急救信息,不要因为对方询问而不耐烦,甚至因为着急而谩骂接线员;必须留下联系电话,电话保持通畅,不要占线,以便联系。


错误场景二:

接线员:“喂,您好,这里是新晃县中医医院急诊科。”

报警人:“喂,中医院吗?我家有人晕倒了,叫不醒,你们快派车来救救吧。。。。。。我们家在中山广场对面。”

接线员:“您好,我们需要具体地址,请您再说详细点。”

报警人:“我们家很好找,你们先来吧,到了就知道了,一眼就能看出来。。。。。。”


正确提醒:必须正确讲清地址,不能含糊不清,如果在家要说清楚xx小区xx号楼xx单元xx房间,尽量有家人在小区门口、路口或标志物等地方接车。如果一人在家,在求救同时应该打开房门、窗户、房灯,以防急救人员到现场后找不到患者;如果在公共场所或特殊场所如饭店、商场、公园、马路旁,应尽可能交待具体的地标。急救现场干扰极多,如果说不清地址会极大增加救援难度。


错误场景三:

接线员:“喂,您好,这里是新晃县中医医院急诊科。”

报警人:“喂,中医院吗?我家有人快不行了,你们快派车来救救吧。。。。。。”

接线员:“请问是怎么不舒服,病人现在还有意识吗?”

报警人:“哎呦,反正就是不行了,问这么多干什么?我哪里说得清楚,你们快点来吧。。。。。。”


正确提醒:

必须讲清症状,不能含糊不清说“人要不行了”,要具体说明病人怎么了,说明是否还有意识,是否有骨折、大出血等;孕产妇还应讲清楚孕多少周,是头胎还是二胎、有无羊膜破水等,以便医生判断疾病种类及病情轻重,以准确携带相应的急救设备,紧急情况下,急救人员会根据具体情况指导患者或报警人进行现场自救。


总结:如何正确拨打急救电话

1、切勿急慌,保持镇定,讲话清晰,简练易懂;

2、报警三要素:地址、病情、联系电话;

3、保持电话通畅,尽量接车。

新晃中医医院急诊急救电话:0745-6225120、6222222


来源:新晃县中医医院 作者:急诊科 张田
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