医患和谐见真情

时间:2010-05-13 00:00:00 点击:

医患和谐见真情

----新晃中医院感动式服务则记

  2010年2月22日,中医院内一科又迎来了繁忙而紧张的一天。一位老病友的儿子从上班开始就一直在医护办公室门前徘徊,几经询问都欲言又止。最后,他将装有崭新的10张百元大钞的一个厚厚大红包,塞给正在忙碌的科主任黄世见手里,并向科主任讲明了他的意图。原来,促使他有此意念的,不是因为他对内一科有什么祈求,而是认为他身患冠心病、心衰的老父亲在内一科住院治疗三个月的时间里,得到了科室对他父亲精心的呵护、无微不至的关怀,有如自己的亲人在照顾一样,病人感到安全、家属也放心。所以,在春节之际,用这种特殊的方式来表达他对内一科黄世见主任及全体医护人员的谢意。

  其实,自中医院实施“病人是我亲人、我是病人亲人”的感动式服务活动以来,类式这样的情形,内一科已经碰到不下十余次,有的患者及家属甚至邀请自己的责任医生、护士赏脸去吃顿饭什么的……但每次都被相关医护人员婉言谢绝。而且,医护人员诚恳地告诉他们,中医院不光内一科把病人当自己的亲人,在其他科室,都能感受到中医院“把患者当作自己亲人”的温馨服务。在中医院,无论是你的主治医师、责任护士,还是上至院长、书记,下至工勤人员,在他们的眼里,所有患者都是他们自己的亲人。他们也深知,只有自己的亲人才相信他们自己,才会有“不是亲人胜似亲人”的特殊经历 。

  然而,无论内一科黄主任怎样解释和婉拒,这位病友的家属就是不肯收回这份给内一科的厚礼。最后院长、书记亲自将这一份馈赠以交住院费的形式返还给了患者本人。患者及家属们无不为之动容。他们称赞:“中医院不愧是老百姓的医院!医护人员服务好、医术精,收费合理,农合、居民医保病人在中医院住院报销比例高,得的实惠多,中医院是值得信赖的好医院。”

 

2010.3.10

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