县中医医院荣获我县2013年服务窗口最满意单位第一名
近日，由中共新晃侗族自治县委、县人民政府联合下发“关于表彰2013年度绩效评估等工作先进单位和先进个人的决定”（晃发【2013】17号），在表彰主要服务窗口单位绩效评估先进单位中，县中医医院获“最满意单位”第一名。
一年来，县中医医院结合实际，在医院收费处和中、西药房等部门设立创建“人民群众满意服务窗口”科室，要求参与创建活动的所有部门和工作人员要有强烈的服务意识，有创新的服务机制，有便民的服务设施，有健全的规章制度，有勤廉的工作作风。实施过程中，创建部门坚持以人为本的理念，增强服务意识，强化“以病人为中心”的服务理念，实施了规范化、人性化亲情服务。针对高峰期存在的患者缴费和取药排队问题，医院新增了收费和取药窗口，实施了错峰上班制度，并在大厅安排导诊护士协助患者就诊。与此同时，收费处和中、西药房等部门设置了军人、离休干部、急危人员、孕妇、60岁老人优先绿色通道，有效地缓解了患者的排队等候时间，提高了办事效率。同时，该院认真执行物价政策，严格执行上级部门制定的医疗机构医疗服务价格，对主要的收费项目价格及药品价格进行公示，定期开展门诊大处方监控、合理用药检查、处方点评以及每季度采购金额前10位药品的通报工作。此外，窗口科室定期加强培训，提升员工综合素质，明显地提高了员工践行《大医精诚》理念的自觉性和主动性。
一份耕耘一份收获，在2013年9月进行的“湖南省二级甲等中医医院”预评审工作中，检查评估组对该院工作予以高度评价。同年12月，在我县2013年“作风效能环境”建设民意调查中，县中医医院获公共服务类第一名。与此同时，县中医医院的门诊人次和出院人次同比有了明显增长，救死扶伤、拾金不昧等好人好事层出不穷，获得了患者的广泛好评。
一直以来，县中医医院始终把创建“患者满意的窗口单位”作为增强医院实力、提升医院影响力的重要工作来抓，明确了“以服务树口碑、质量创品牌、医德促和谐、患者得实惠，让人民群众满意”的创建窗口单位活动目标，全力打造群众满意的服务窗口单位。
该院负责人表示，医院将以此为契机，更加坚持一手抓业务、一手抓行风建设，营造出更加美好的风清气正、凝心聚气的医院环境，不断推进医院各项事业又好又快发展，使医院成为让群众、社会更加满意的服务窗口，同时戒骄戒躁、再接再厉，自觉接受社会和公众监督，争取更大的成绩。